Perguntas Frequentes

O que é o Mercancia?

O MERCANCIA é uma empresa criada com o intuito de facilitar, simplificar e atender o público em geral de forma mais rápida e segura. Trata-se de um grupo de ferramentas inovadoras, que, aliado a grandes buscadores como o Google e o Buscapé, divulgam, vendem e negociam produtos e serviços que antes não estavam inseridos na internet.


Pra quem é o Mercancia?

Para todos. Lojistas, prestadores de serviço, autônomos, profissionais liberais, etc.


O que é preciso ter?

Basta ter uma conta bancária (Conta Corrente ou Poupança), CPF ou CNPJ e acesso à rede, através de celulares, computadores, tablets. E mais, sem análise de crédito, não há fidelidade e nem taxa rescisória.


Tenho restrições no nome e estou abrindo um negócio como Micro Empreendedor Individual. Posso contratar o serviço mesmo assim?

Sim, o Mercancia é livre de análise de crédito, sem burocracias, sem fidelidade ou taxas rescisórias. Qualquer pessoa pode contratar o serviço.


Qual a documentação necessária para contratar o serviço?

Em caso de pessoa física, é necessário cópias dos documentos pessoais (RG e CPF, ou apenas CNH), comprovante de endereço e comprovante bancário (extrato bancário com as informações de agência, conta e nome do titular ou cópia do cartão do banco com todas essas informações legíveis).


Em caso de pessoa jurídica, é necessário cópia da inscrição no CNPJ, última alteração do Contrato Social, documentos pessoais do administrador da empresa, de acordo com o Contrato Social (RG e CPF, ou apenas CNH), comprovante de endereço e comprovante bancário (extrato bancário com as informações de agência, conta e nome do titular ou cópia do cartão do banco com todas essas informações legíveis).


Estou muito interessado em receber através de cartões de crédito em meu estabelecimento. Gostaria de saber quais as taxas e valores para a habilitação e manutenção do sistema?

Em toda a rede Mercancia, é cobrada apenas uma taxa única no valor de R$150,00. Não existe cobrança de mensalidades.


O que é o PagWap?

É uma ferramenta que possibilita o recebimento através de cartões de crédito, por celular, tablets ou web, com possibilidade de parcelamento em até 12 vezes, sem burocracia. Para isso, é necessário apenas conta poupança e CPF e mesmo com restrições, o cliente pode utilizar a ferramenta.


Quais são as bandeiras aceitas pelo sistema Mercancia?

Atualmente trabalhamos com as bandeiras: MASTER, VISA, AMERICAN EXPRESS (AMEX), DINNERS e ELO.


É possível parcelar as compras dos meus clientes?

Sim, o sistema possibilita parcelar suas vendas em até 12x.


O valor que tenho que pagar por cada venda é fixa, ou dependendo do valor são taxas diferentes?

O valor cobrado é de uma taxa administrativa bancária de R$0,80 centavos por transação (parcela) além da tarifa da operadora de cartão de crédito que é de 4% para venda em 1 parcela e 5% para venda entre 2 a 12 parcelas.

Exemplo nº 1:
Digamos que você efetue uma venda de R$100,00 à vista ( em 1 parcela ).
Será descontado desse valor:
4% = R$4,00 tarifa do cartão de crédito + R$0,80 referente às taxas bancárias, totalizando R$4,80 de desconto.
Você irá receber em 32 dias após a venda o valor de R$95,20

Exemplo nº 2:
Digamos que você efetue uma venda de R$100,00 em 10 parcelas.
Será descontado desse valor:
5% = R$5,00 tarifa do cartão de crédito + R$0,80 por parcela referente à taxas bancárias, totalizando R$8,00 de desconto ao final das 10 parcelas.
Você irá receber o valor de R$8,70 por parcela.


Existem limites mensais de vendas e/ou parcelamentos?

Não existem limites mensais de venda. O valor mínimo por transação é de R$5,00 e parcelamentos são feitos em até 12x.


Qual é o prazo para receber minhas vendas no crédito? Em quantos dias o valor estará em minha conta?

Você receberá o valor da sua venda em até 32 dias após a confirmação da venda e, caso haja parcelamento, o valor é recebido parcelado na mesma quantidade de parcelas.


O Mercancia funciona com cartão de débito?

Não


Posso Habilitar mais de um aparelho? Qual o valor pra cada aparelho?

Você pode habilitar quantos aparelhos quiser (celulares, computadores ou tablets) no mesmo cadastro, sem qualquer custo adicional por isso.


Qual modelo de celular é aceito pelo aplicativo PagWap?

O PagWap funciona nas principais plataformas utilizadas pelos fabricantes de celulares, desde JAVA até Android e IOS. Consulte em www.mercancia.com.br/prerequisitos as versões compatíveis e os principais aparelhos já testados e utilizados por nossos clientes.


Qual a garantia de segurança para o meu cliente?

O Mercancia está inscrito no programa Site Blindado, COMODO e Trusted Commerce™ da Trustwave para validar conformidade com o Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS) exigido por todas as principais associações de cartões de crédito, incluindo: American Express, Diners Club, Discover, JCB, MasterCard Worldwide, Visa, Inc. e Visa Europa


O que é a Vitrine Online?

A VITRINE ONLINE é a ferramenta que possibilita ao cliente ser visto e ativo na internet. Com todo o auxílio e suporte da equipe Mercancia, é criado um “site” personalizado, onde o cliente pode expor seus produtos ou serviços e até mesmo vendê-los pela própria vitrine, num ambiente seguro, divulgando sua marca e possibilitando atingir novos públicos, num mercado pouco ou nada explorado.


Quantos produtos ou serviços posso cadastrar?

Não existem limites para a inserção de itens, o cliente pode colocar sua logomarca e dados do seu negócio, além de ter um endereço personalizado de acesso.


O que é o .COM?

É um “site” de ofertas que visa auxiliar o cliente a realizar ações promocionais, com descontos de no mínimo 50%, tais como os serviços atualmente conhecidos como “compras coletivas”, criando um hábito de consumo em seus consumidores, alavancando algum item ou segmento. O que o difere destes serviços é que o cliente não paga porcentagem sobre as vendas e sim um valor fixo e simbólico por produto ou serviço vendido, independente da quantidade disponibilizada e concretizada como venda.


O que é o I.P.?

É, uma ferramenta que traz informações importantes sobre o perfil do consumidor de forma instantânea, com sugestões e funções que facilitam, agilizam e encorpam o atendimento em geral.


Esqueci meu login e senha, como faço para recuperar?

Entre em contato com o setor de suporte por email ou telefones localizado na área de contatos em nosso site.


Quero me cadastrar como pessoa física. Posso usar essa conta para recebimentos em meu estabelecimento comercial?

Sim, o sistema é bastante útil para o micro empresário ou empresário informal que ainda não possui conta jurídica.


Acabei de fazer o cadastro, sendo que paguei a taxa com cartão de credito. Porém sem querer cliquei em boleto e o mesmo foi gerado! Posso desconsiderá-lo?

Sim, nesse caso, desconsidere o boleto que for gerado.


Tenho q mandar cópia dos documentos ou escanear pra vocês?

Sim, os documentos deverão ser escaneados e enviados por email para documentos@mercancia.com.br.


Eu trabalho com venda informal de roupas e minha esposa com serviços de beleza, não temos CNPJ para estas atividades. É possível utilizarmos os serviços do Mercancia usando a mesma conta?

Durante o cadastro é solicitada uma conta bancária para envio dos pagamentos referentes à suas transações. O Mercancia lhe oferece a possibilidade de instalar o aplicativo em inúmeros aparelhos, porém toda a movimentação e os repasses de pagamentos ocorrerão APENAS na conta cadastrada.


Sou consultor de uma empresa de cosméticos e perfumes e tenho algumas outras vendedoras pra indicar. Ganho alguma comissão com essas indicações?

Nas cidades onde não existem franquias Mercancia, você pode receber R$30,00 por cada cliente indicado que começar a usar o sistema conosco, basta você ser um de nossos clientes para isso. Nas localidades onde existem franquias, a política de indicações segue política local (consulte a franquia da região pretendida).


Posso ser revendedor do sistema Mercancia em minha cidade?

Nas localidades onde não existem franquias Mercancia, possuímos um sistema de ganhos por indicação onde você pode obter lucros (R$30,00 a cada nova adesão) apenas por nos indicar pessoas que queiram usar o sistema e estas efetivarem o licenciamento. Além disso, você pode ser um franqueado Mercancia e faturar ainda mais.


Como faço pra saber se em minha cidade existe uma Franquia ou um representante?

Acesse a tela de cadastro http://www.mercancia.com.br/cadastro e informe seu CEP. Caso tenha algum franqueado ou representante em sua região, será informado na tela o endereço e telefone para contato.


Quero me tornar um Franqueado, quem eu devo procurar?

Existem níveis de franquias que podem se adequar ao seu perfil de investimento, acesse: www.mercancia.com.br/franquia e saiba mais.


Como faço pra falar com o Mercancia?

Entre em contato através do telefone 4005-1234* ou através do e-mail contato@mercancia.com.br .
*para capitais e regiões metropolitanas. Para outras regiões, 0XX(34) 4005-1234






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